Datos de Identificación

Razón Social: Centro de Mediación-Solutio S.A.S
RUC: 
Domicilio: Mariana de Jesús E7-8, Quito, Ecuador
Correo Electrónico: info@cmsolutio.com

 

Le informamos que el Centro de Mediación-Solutio S.A.S. tiene en su poder bases de datos, tanto físicas como digitales, en las que constan sus datos personales.

 

Finalidad del Sitio Web

Este sitio web tiene como objetivo promover la solución de problemas y conflictos en la ciudadanía mediante la implementación de la mediación y otros medios alternativos de solución de conflictos.

 

Responsabilidad
El Centro de Mediación-Solutio S.A.S. no se hace responsable de los contenidos de sitios web enlazados desde www.cmsolutio.com

 

Ley Aplicable y Jurisdicción
Este sitio web se rige por la legislación ecuatoriana. En caso de conflictos legales, la jurisdicción será la especificada en la normativa vigente.

 

Legislación Aplicable

El Centro de Mediación-Solutio S.A.S. cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.

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Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador de los usuarios cuando visitan un sitio web. Estos archivos registran información sobre la navegación y pueden contener datos personales. En tu sitio web, utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer nuestros servicios.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Delegado de Protección de Datos

El Delegado de Protección de Datos es la persona encargada de proteger el derecho fundamental a la protección de datos personales en el Centro de Mediación Solutio. Se encarga del cumplimiento de la normativa de protección de datos.

 

Finalidad del tratamieto de datos

La finalidad del tratamiento y almacenamiento de datos personales en un centro de mediación en Ecuador se orienta a garantizar una gestión eficiente y transparente de los servicios de resolución de conflictos que dicho centro ofrece. A continuación se detallan las principales finalidades, en cumplimiento con la normativa ecuatoriana, específicamente con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y otras disposiciones relacionadas:

• Gestión de procesos de mediación: Los datos personales son necesarios para llevar a cabo los procedimientos de mediación entre las partes involucradas, lo que incluye la identificación de los participantes, la recopilación de información relevante sobre los conflictos y la organización de citas, reuniones y audiencias. El tratamiento de los datos asegura la adecuada administración del proceso y la efectividad en la resolución de los conflictos.

• Cumplimiento de obligaciones legales: El centro de mediación puede estar obligado a almacenar y tratar los datos personales para dar cumplimiento a las leyes y normativas ecuatorianas que regulan la mediación, como la Ley 2010-2013 de Mediación y Conciliación, así como la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). Estas leyes exigen que los datos sean tratados de manera segura y confidencial, y que los derechos de las personas sean respetados en todo momento.

• Seguridad y protección de la información: El tratamiento de datos personales tiene la finalidad de garantizar la seguridad de la información intercambiada durante los procesos de mediación, implementando medidas de protección física, técnica y organizativa para evitar accesos no autorizados, alteraciones o pérdida de los datos personales. El centro se compromete a preservar la confidencialidad y la integridad de los datos.

• Mejora de los servicios: Los datos personales también pueden ser utilizados para realizar análisis internos que permitan mejorar la calidad de los servicios prestados, como la evaluación de los resultados de los procesos de mediación y la identificación de áreas de oportunidad. Esto también puede incluir la realización de encuestas de satisfacción a las partes involucradas para optimizar los servicios.

• Comunicación con los usuarios: El tratamiento de datos personales es necesario para mantener la comunicación con los usuarios del centro de mediación, ya sea para notificarles sobre el estado de los procesos, enviar recordatorios de citas o reuniones, o para cualquier otro tipo de información relevante respecto a los procedimientos de mediación.

• Facturación y gestión administrativa: En algunos casos, los datos personales pueden ser utilizados para la facturación, la gestión de pagos o el cumplimiento de otros trámites administrativos relacionados con los servicios prestados por el centro de mediación. Este tratamiento se realiza conforme a las normativas fiscales y de gestión financiera vigentes en el país.

 

Información Recopilada

Los datos personales que tratamos en el Centro de Mediación Solutio han sido facilitados por usted y están siendo tratados con su consentimiento. Es posible que sus datos procedan de otras empresas colaboradoras a las que previamente usted prestó su consentimiento a efectos de tratamiento para la prestación oportuna de un determinado servicio previamente contratado por usted.

 

Le informamos que las categorías de datos que tratamos son:

• Datos de identificación

• Datos de estado civil

• Direcciones de domicilio, lugar de trabajo y dirección electrónica

• Teléfono de contacto

• Datos económicos

• Datos relativos a asesorías que han sido atendidas dentro de la prestación de servicios de mediación, los cuales son tratados con absoluta confidencialidad y secreto profesional.

 

No se tratan datos especialmente protegidos, salvo que usted directamente nos los facilite para la contratación de algún producto y/o servicio en los que sea imprescindible su tratamiento. En este caso, el Centro de Mediación Solutio adoptará las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar su tratamiento en los términos establecidos en la normativa vigente.

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Cumplimiento con la legislación de protección de datos

En todo momento, el centro de mediación garantizará el cumplimiento de los principios establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), que regula el tratamiento de datos personales en Ecuador. Esto incluye la obtención del consentimiento de los títulares de los datos antes de su recolección y tratamiento, el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como la adopción de medidas de seguridad para la protección de los datos personales. Además, el centro se compromete a no utilizar los datos personales para fines distintos a los establecidos en este documento, salvo en casos previstos por la ley.

 

El centro de mediación será responsable de velar por la privacidad y la confidencialidad de los datos personales tratados, y proporcionará a los interesados los mecanismos adecuados para ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos, conforme a la legislación vigente en Ecuador.

Base Legal

La base legal para el tratamiento de sus datos personales, además de contar con su previo consentimiento, es la prestación del servicio de mediación solicitado.

 

Este servicio de mediación puede incluir la atención y gestión de conflictos mediante procesos de mediación, facilitación de la comunicación entre las partes, análisis de los casos, asesoramiento sobre posibles soluciones, y la coordinación de reuniones y sesiones de mediación, todo ello conforme a los términos y condiciones acordados en el contrato de servicio.

 

El tratamiento de sus datos personales será estrictamente necesario para llevar a cabo las actividades aquí descritas, así como para la adecuada administración del proceso de mediación, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información durante todo el procedimiento.

Derechos del Usuario
Los usuarios tienen derecho a:

• La información de sus datos personales;

• Al acceso a sus datos personales;

• La rectificación y actualización de información incorrecta;

• La eliminación de su datos personales;

• La oposición al tratamiento de sus datos;

• La portabilidad de sus datos personales;

• La suspención del tratamiento de sus datos.

 

Cualesquiera sea el ejercicio de los derechos descritos con anterioridad deberán notificarse por escrito debidamente firmado a la siguiente dirección y de correo electrónico, acreditando su identidad:

• Mariana de Jesús E7-8, Edificio Business Plus La Pradera, ofic 801. Quito – Ecuador

• Correo electrónico: info@cmsolutio.com

Seguridad de Datos
Hemos implementado medidas de seguridad para proteger los datos personales de los usuarios.
 

Revocatoria

Si no desea que el Centro de Mediación Solutio trate sus datos personales puede hacérnoslo saber en cualquier momento notificándonoslo por escrito debidamente firmado a las siguientes direcciones, acreditando su identidad:

• Mariana de Jesús E7-8, Edificio Business Plus La Pradera, ofic 801. Quito – Ecuador

• Correo electrónico: info@cmsolutio.com​

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